Les présentes conditions générales régissent l'offre et la vente du service (tel que défini ci-dessous) sur le site Web www.florentiabus.it et sur d'autres adresses Web qui redirigent vers www.florentiabus.it, basé à Firenzee (FI), Via il Prato, 71 50123 Florence, code Numéro d'impôt et de TVA 05763690483 inscrit au registre du commerce de Florence numéro R.E.A. Florence 573125.
Veuillez lire attentivement toutes les conditions générales avant de soumettre votre commande
DÉFINITIONS :
- Florentia Bus srlà Tour Opérateur du site www.florentiabus.it, ci-après dénommée la société ou www.florentiabus.it
- Site Web ou Plateforme à référence est faite au site Web sur www.florentiabus.it et son logiciel
- Client à un "client" est défini comme la personne physique ou morale qui effectue des achats ou des réservations via le site Web www.florentiabus.it et sur d'autres adresses Web qui redirigent vers www.florentiabus.it ou en tout cas la personne physique qui utiliser les services achetés.
- Utilisateur à un utilisateur est défini comme la personne physique ou morale qui visite et navigue sur le site www.florentiabus.it
- Service aux Tours, Services ou Produits en vente sur www.florentiabus.it sont définis comme un « service ». Ci-après dénommé Service, Visite, Services ou Produits
- Fiche d'information sur la page de notre site Web www.florentiabus.it contenant tous les détails et les politiques relatives au service sélectionné.
- Fournisseur à 'Fournisseur' est défini comme la personne qui exécute et/ou fournit à Florentia Bus les services proposés à la vente sur le site www.florentiabus.it
COMMANDE : Pour confirmer la commande, il suffit de suivre la procédure normale d'achat, la commande sera considérée comme confirmée une fois le paiement effectué. En soumettant votre commande, vous déclarez avoir entièrement lu et compris tous les détails du service sélectionné.
Une fois la commande confirmée, Sightseeing vous enverra votre billet par e-mail, à l'intérieur vous trouverez toutes les informations concernant le point de rendez-vous et comment échanger votre billet.
PAIEMENT ET CONFIRMATION DE COMMANDE : Avant d'envoyer la Commande, vous devez fournir les informations nécessaires pour traiter votre paiement en utilisant le mode de paiement sélectionné parmi ceux disponibles (par exemple, les informations de carte de crédit). Votre commande sera considérée comme confirmée une fois la transaction complétée et approuvée.
PERSONNES AUTORISEES A ACHETER : personnes physiques majeures et personnes morales.
BILLET : une fois votre commande validée, vous recevrez le Billet, ce Billet pourra être visualisé sur smartphone si explicitement indiqué dans la Fiche Service, sinon il devra être imprimé et présenté au point de rendez-vous, dans le second cas le Billet le papier ne pourra être accepté, par conséquent le client ne pourra pas utiliser le service et aucun remboursement ne sera dû.
ACHATS FRAUDULEUX : si un achat est considéré comme frauduleux, Florentia Bus a le droit d'annuler la commande relative à cet achat
ASSISTANCE: pour toute information, vous pouvez contacter notre service clientèle à info@florentiabus.it
POLICE D'ASSURANCE : Lorsqu'il opère en tant qu'agence de voyage/tour opérateur, Florentia Bus est couvert par la police avec Generali
INFORMATIONS SUR L'ACTIVITÉ ET PRIX : Les prix sont indiqués dans le détail de la prestation, sont exprimés en euros et incluent toujours la TVA. Les détails et les informations relatives au service sont indiqués dans la fiche d'information sur www.florentiabus.it. Veuillez vous assurer que toutes les informations sur le Site sont correctes avant de passer une commande.
INFORMATIONS SUR L'ACTIVITÉ : Florentia Bus prend toutes les précautions raisonnables pour s'assurer que les informations contenues dans la fiche d'information du service sont correctes ; cependant, Florentia Bus n'assume aucune responsabilité pour toute omission ou erreur dans les descriptions de la fiche d'information disponible sur www.florentiabus.it
EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ : Florentia Bus est seule responsable de la vente de la prestation qu'elle a fournie au nom et pour le compte de ses fournisseurs. Dans tous les autres cas, Florentia Bus n'a aucune responsabilité pour les services des Fournisseurs, qui sont fournis exclusivement par le Fournisseur concerné. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez d'exclure Florentia Bus de toute responsabilité pour tous les coûts, dépenses, pertes ou responsabilités que vous pourriez encourir à la suite de toute violation des conditions de service par un Fournisseur autre que Florentia Bus et/ou tout événement lié de quelque manière que ce soit au service fourni par ce fournisseur.
En achetant un produit, vous acceptez et approuvez les conditions d'utilisation correspondantes, y compris la politique du fournisseur en matière d'annulation et pour ceux qui n'utilisent pas les produits achetés (« non-présentation »), ainsi que toute condition supplémentaire que le fournisseur peut appliquer à votre réservation ou lors de votre visite
ANNULATIONS : chaque prestation adopte une politique d'annulation différente, il est possible de consulter les conditions d'annulation dans la fiche d'information de la prestation. Les demandes d'annulation peuvent être envoyées à info@florentiabus.it en indiquant
- Numéro de réservation
- Date de voyage
- Nom du passager
- Service acheté
MODIFICATIONS DE RÉSERVATION : il est possible de demander des modifications à la réservation, telles qu'un changement de date ou un changement de tarif, toutes les demandes de modification peuvent être envoyées à info@florentiabus.it celles-ci seront acceptées à la seule discrétion de Florentia Bus et/ou du Fournisseur. La demande doit contenir les informations suivantes :
- Numéro de réservation
- Date de voyage
- Nom du passager
- Service acheté
- Type de modification que vous souhaitez apporter
RÉCLAMATIONS ET REMBOURSEMENTS : les réclamations et les demandes de remboursement doivent être envoyées à info@florentiabus.it au plus tard 10 jours à compter de la date du voyage, celles-ci seront acceptées à la seule discrétion de Florentia Bus et/ou du Fournisseur. La demande doit contenir les informations suivantes :
- Numéro de réservation
- Date de voyage
- Nom du passager
- Service acheté
- Raison de la plainte/demande aussi détaillée que possible
Aucun remboursement n'est accordé pour ceux qui ne se présentent pas ou qui se présentent en retard au point de rendez-vous ("no show").
ANNULATIONS OU MODIFICATIONS PAR LE FOURNISSEUR POUR CAUSE DE FORCE MAJEURE : le fournisseur peut modifier, même avec un court préavis, sa prestation pour des raisons de force majeure (à titre d'exemple mais non limitatif : tremblements de terre, inondations, grèves, fermetures de routes, modifications du trafic , pandémies, catastrophes naturelles etc…).
Le fournisseur a le droit d'annuler le service à tout moment, même avec un court préavis en raison d'un cas de force majeure (à titre d'exemple mais sans s'y limiter : tremblements de terre, inondations, grèves, fermetures de routes, changements de routes, pandémies, catastrophes naturelles, etc.). ..); en cas d'annulation par le fournisseur, Florentia Bus contactera le client pour l'en informer et lui proposer un remboursement, un changement de date ou un remplacement par une autre prestation au gré du client. Dans le cas où le client choisit un remboursement complet, Florentia Bus remboursera la valeur dépensée par le client, en déduisant les éventuels frais bancaires. En cas de remplacement de la prestation, il peut y avoir des différences de tarif à indemniser.
ANNULATIONS PAR LE FOURNISSEUR : le fournisseur a le droit d'annuler la prestation à tout moment même avec un court préavis. En cas d'annulation par le fournisseur, Florentia Bus contactera le client pour l'informer de l'annulation et lui proposer un remboursement, un changement de date ou un remplacement par une autre prestation au gré du client. Dans le cas où le client choisit un remboursement complet, Florentia Bus remboursera la valeur dépensée par le client, en déduisant les éventuels frais bancaires. En cas de remplacement de la prestation, il peut y avoir des différences de tarif à indemniser.
RESPONSABILITÉ : Florentia Bus ne sera pas responsable des blessures, maladies, dommages matériels ou de toute autre perte (directe ou indirecte) ou dépense résultant des actions des fournisseurs, des entreprises de transport, des hôtels ou d'autres fournisseurs qui fournissent directement ou indirectement des services via Florentia Bus. sauf si cette perte est due à la négligence ou à la défaillance de Florentia Bus.
Florentia Bus ne sera pas responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de ses obligations, résultant directement ou indirectement de toute cause ou circonstance échappant à son contrôle raisonnable.
Sans limiter la généralité de ce qui précède, les circonstances suivantes incluent : actes de Dieu, déclenchement d'hostilités, émeutes, troubles civils, actes de terrorisme, révolutions, actes de tout gouvernement ou autorité (y compris, mais sans s'y limiter, le refus ou la révocation de tout licence ou permis), incendie, inondation, épidémie, foudre, explosion, brouillard ou intempéries, interruption ou panne d'un service public (y compris, mais sans s'y limiter, l'électricité, le gaz, l'eau ou les télécommunications), travaux de rénovation entrepris par les hébergeurs, grèves , lock-out ou boycotts, blocages.
LIMITATION DE RESPONSABILITE : Florentia Bus exclut sa propre responsabilité, et celle de ses agents et collaborateurs indépendants ainsi que des employés et représentants de Florentia Bus, leurs agents et collaborateurs indépendants, ainsi que leurs sous-agents et distributeurs, pour les dommages liés à l'accès des utilisateurs (ou l'impossibilité d'accéder) au site Web, ou pour toute erreur ou omission, ou pour les résultats obtenus de l'utilisation du site Web, quel que soit le fondement juridique d'une telle responsabilité, à l'exception de la responsabilité pour les dommages causés intentionnellement ou négligence grave dans la mesure requise par la loi applicable. Les limitations de responsabilité ne s'appliquent pas dans le cadre des garanties accordées, en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé de la personne ou en cas de réclamations fondées sur la responsabilité du fabricant
AUCUNE GARANTIE : Florentia Bus s'efforce d'assurer l'exactitude des informations communiquées sur ou via le site Web. Malgré cela, il ne donne aucune garantie, expresse ou implicite, quant à l'exactitude, l'exhaustivité, l'actualité, la fiabilité ou l'adéquation à quelque fin que ce soit. desdites informations, ni en relation avec quoi que ce soit d'autre (y compris les informations de toute nature fournies par des tiers). Florentia Bus peut, à tout moment et à sa seule discrétion, modifier, ajouter ou supprimer des informations sur le Site Web ou changer sa structure ou ses fonctions, et ce sans préavis particulier d'une telle modification, sans supprimer les informations qui ne sont plus d'actualité et sans les mettre en évidence. informations comme n'étant plus d'actualité. Florentia Bus peut également bloquer l'accès des utilisateurs au Site Web ou à certaines parties de celui-ci, ou n'autoriser l'accès qu'en présence de certaines conditions. Florentia Bus ne donne aucune garantie, expresse ou implicite, concernant la disponibilité du Site ou de ses fonctionnalités, le fait que le Site soit exempt de défauts ou que celui-ci et l'infrastructure sur laquelle
DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE : Dans la relation entre les clients/utilisateurs naviguant sur le site Web www.florentiabus.it et Florentia Bus, ledit site Web est et sera protégé par le droit d'auteur et/ou d'autres droits de propriété intellectuelle (y compris les droits de protection accordés par les lois sur concours). L'utilisateur n'acquerra aucun droit relatif au Site ou relatif aux noms, noms commerciaux, logos, marques et/ou signes distinctifs de toute nature publiés sur le Site.Il pourra accéder et visualiser le Site, mais il ne sera pas en mesure de l'incorporer dans d'autres sites Web et de le copier, l'afficher, le concéder sous licence, le publier, le télécharger, le télécharger, le publier ou le rendre visible de toute autre manière sans notre autorisation écrite préalable.
autorisation écrite.
OBLIGATIONS DE L'UTILISATEUR / CLIENT : L'utilisateur / client doit garder secrètes les données d'inscription (identifiant et mot de passe utilisateur) et ne pas permettre à des tiers d'accéder à son espace privé en utilisant ses données d'inscription. L'utilisateur/client est responsable de l'utilisation de son compte sous quelque forme que ce soit. L'utilisateur/client doit exonérer Florentia Bus de toute réclamation formulée par des tiers et fondée sur leur utilisation du site www.florentiabus.it, sauf si la responsabilité incombe à Florentia Bus.
Le Client doit se présenter au Service du Fournisseur au jour et à l'heure indiqués sur le détail de la prestation et/ou sur le Billet. Aucun remboursement n'est dû en cas de non-présentation ou de présentation non ponctuelle.
DISPONIBILITÉ ET GARANTIE : Il n'y a aucune garantie de disponibilité, de qualité, de fonctionnalités de service ou de support technique pour l'utilisation du site Web. Florentia Bus peut reconcevoir, limiter ou suspendre son portail en ligne à tout moment et à sa seule discrétion.
FUSEAU HORAIRE : pour le calcul du temps relatif aux éventuels délais ou horaires relatifs à la prestation, le fuseau horaire du fournisseur fait foi
RESPONSABILITÉ DU PRESTATAIRE : Le prestataire est responsable de ses services conformément à la loi applicable.
BON CADEAU: en achetant un bon cadeau, vous achetez un bon d'une certaine valeur qui doit être dépensé sur notre site www.florentiabus.it selon les conditions indiquées dans la fiche d'information. Le code contenu sur le bon cadeau permet de déduire le montant de celui-ci d'une future commande, le bon ne peut être présenté au point de rendez-vous d'une prestation pour utiliser la prestation.
VIE PRIVÉE : Florentia Bus traite les données personnelles du client conformément à la réglementation en vigueur, pour plus de détails, consultez la section appropriée « Informations sur la confidentialité »
MODIFICATIONS : Ces Termes et Conditions peuvent être modifiés à tout moment suite à l'introduction de nouvelles lois ou réglementations ou pour d'autres raisons. Les nouvelles conditions générales entrent en vigueur à compter de la date de publication sur www.florentiabus.it. Nous vous recommandons de visiter régulièrement cette section du Site afin de vérifier si les Conditions Générales les plus récentes et mises à jour ont été publiées.
LOI APPLICABLE ET TRIBUNAL COMPÉTENT : Les présentes Conditions Générales sont soumises à la loi italienne, tout litige entre les parties relatif à la validité, l'interprétation et l'exécution du présent contrat, à la seule exception de ceux relatifs au non-paiement des sommes dues par le concession, sera dévolue à une commission d'arbitrage, composée de trois arbitres nommés en application de l'article 810 du code de procédure civile Le collège décidera selon la loi et dans le respect du code de pratique. Le siège de l'arbitrage sera Florence. La sentence sera également contestable en cas de violation de la loi concernant le fond du litige.
Les litiges entre les parties qui ne relèvent pas de la compétence de la commission d'arbitrage susmentionnée seront attribués à la compétence exclusive du Tribunal de Florence.
BON CADEAU: en achetant un bon cadeau, vous achetez un bon d'une certaine valeur qui doit être dépensé sur notre site www.florentiabus.it selon les conditions indiquées dans la fiche d'information. Le code contenu sur le bon cadeau permet de déduire le montant de celui-ci d'une future commande, le bon ne peut être présenté au point de rendez-vous d'une prestation pour utiliser la prestation.
DIVERS : ces conditions générales doivent être considérées comme effectives uniquement dans leur version italienne, toutes les autres traductions visent simplement à faciliter la compréhension du client et de l'utilisateur. En cas de litige, la version italienne sera considérée comme valable.
