Estos Términos y Condiciones rigen la oferta y venta del servicio (como se define a continuación) en el sitio web www.florentiabus.it y en otras direcciones web que redirigen a www.florentiabus.it, con sede en Firenzee (FI), Via il Prato, 71 50123 Florencia, código Número de identificación fiscal y de IVA 05763690483 registrado en el registro comercial de Florencia número R.E.A. Florencia 573125.
Lea atentamente todos los Términos y condiciones antes de enviar su pedido.
DEFINICIONES:
- Florentia Bus srlà Tour Operador del sitio web www.florentiabus.it, en adelante la empresa o www.florentiabus.it
- Sitio web o Plataforma à se hace referencia al sitio web en www.florentiabus.it y su software
- Cliente à un "cliente" se define como la persona física o jurídica que realiza compras o reservas a través del sitio web www.florentiabus.it y en otras direcciones web que redirigen a www.florentiabus.it o, en cualquier caso, la persona física que utilizar los servicios adquiridos.
- Usuario à un usuario se define como la persona física o jurídica que visita y navega por el sitio web www.florentiabus.it
- Servicio à los Tours, Servicios o Productos a la venta en www.florentiabus.it se definen como un 'servicio'. En lo sucesivo denominado Servicio, Tour, Servicios o Productos
- Hoja de información en la página de nuestro sitio web www.florentiabus.it que contiene todos los detalles y políticas relacionadas con el servicio seleccionado.
- Proveedor à 'Proveedor' se define como la persona que realiza y/o presta a Florentia Bus el servicio ofrecido a la venta en el sitio web www.florentiabus.it
PEDIDO: Para confirmar el pedido, simplemente siga el procedimiento normal de compra, el pedido se considerará confirmado una vez realizado el pago. Al enviar su pedido, declara que ha leído y entendido completamente todos los detalles del servicio seleccionado.
Una vez confirmado el Pedido, Sightseeing te enviará tu Ticket por correo electrónico, dentro encontrarás toda la información referente al punto de encuentro y cómo canjear tu Ticket.
PAGO Y CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO: Antes de enviar el Pedido, debe proporcionar la información para procesar su pago utilizando el método de pago seleccionado entre los disponibles (por ejemplo, información de tarjeta de crédito). Su pedido se considerará confirmado una vez que la transacción haya sido completada y aprobada.
PERSONAS AUTORIZADAS PARA COMPRAR: personas físicas mayores de edad y personas jurídicas.
BOLETO: una vez confirmado su pedido, recibirá el Boleto, este Boleto se puede mostrar en un teléfono inteligente si se indica explícitamente en la Hoja de Información del Servicio, de lo contrario, debe imprimirse y presentarse en el punto de encuentro, en el segundo caso el Boleto No se aceptará el papel, por lo que el cliente no podrá utilizar el servicio y no se adeudará ningún reembolso.
COMPRAS FRAUDULENTAS: si una compra se considera fraudulenta, Florentia Bus tiene derecho a cancelar el pedido relacionado con esta compra.
ASISTENCIA: para cualquier información puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en info@florentiabus.it
PÓLIZA DE SEGURO: Cuando opere como Agencia de Viajes/Tour Operador Florentia Bus está cubierto por la póliza con Generali
INFORMACIÓN DE LA ACTIVIDAD Y PRECIOS: Los precios se indican en el detalle del servicio, se expresan en euros y siempre incluyen el IVA. Los detalles y la información relacionada con el servicio se indican en la hoja de información en www.florentiabus.it. Asegúrese de que toda la información del Sitio sea correcta antes de realizar un pedido.
INFORMACIÓN DE LA ACTIVIDAD: Florentia Bus toma todas las precauciones razonables para que la información contenida en la ficha informativa del servicio sea correcta; sin embargo, Florentia Bus no asume ninguna responsabilidad por omisiones o errores en las descripciones de la Hoja de Información disponible en www.florentiabus.it
EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD: Florentia Bus es el único responsable de la venta del servicio que ha prestado en nombre y por cuenta de sus proveedores. En cualquier otro caso, Florentia Bus no se hace responsable de los servicios de los Proveedores, que son prestados exclusivamente por el Proveedor correspondiente. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, usted acepta excluir a Florentia Bus de la responsabilidad por cualquier costo, gasto, pérdida o responsabilidad en que pueda incurrir como resultado de cualquier incumplimiento de los términos de servicio por parte de un Proveedor que no sea Florentia Bus y/o cualquier evento relacionado de alguna manera con el servicio proporcionado por este Proveedor.
Al comprar un Producto, usted acepta y aprueba los Términos de servicio relevantes, incluida la política del Proveedor sobre cancelación y para aquellos que no usan los productos comprados ("no presentación"), y cualquier condición adicional que el Proveedor pueda aplicar a su reserva o durante su visita
CANCELACIONES: cada servicio adopta una política de cancelación diferente, es posible consultar las políticas de cancelación en la ficha informativa del servicio. Las solicitudes de cancelación se pueden enviar a info@florentiabus.it indicando
- Número de reserva
- Fecha de viaje
- Nombre del pasajero
- Servicio adquirido
CAMBIOS EN LA RESERVA: es posible solicitar algunos cambios en la reserva, como un cambio de fecha o un cambio de tarifa, todas las solicitudes de cambios se pueden enviar a info@florentiabus.it, estas serán aceptadas a discreción exclusiva de Florentia Bus y/o el Proveedor. La solicitud debe contener la siguiente información:
- Número de reserva
- Fecha de viaje
- Nombre del pasajero
- Servicio adquirido
- Tipo de cambio que desea realizar
QUEJAS Y DEVOLUCIONES: las quejas y solicitudes de reembolso deben enviarse a info@florentiabus.it a más tardar 10 días a partir de la fecha del viaje, estas serán aceptadas a discreción exclusiva de Florentia Bus y/o del Proveedor. La solicitud debe contener la siguiente información:
- Número de reserva
- Fecha de viaje
- Nombre del pasajero
- Servicio adquirido
- Motivo de la queja/solicitud lo más detallado posible
No se otorgan reembolsos para aquellos que no se presenten o lleguen tarde al punto de encuentro ('no show').
CANCELACIONES O CAMBIOS POR PARTE DEL PROVEEDOR POR CAUSA DE FUERZA MAYOR: el proveedor podrá modificar, incluso con poca antelación, su servicio por causas de fuerza mayor (a título enunciativo pero no limitativo: terremotos, inundaciones, huelgas, cortes de carreteras, cambios de tráfico , pandemias, actos de Dios, etc.).
El proveedor tiene derecho a cancelar el servicio en cualquier momento incluso con poca antelación debido a causas de fuerza mayor (a modo de ejemplo, pero sin limitarse a: terremotos, inundaciones, huelgas, cierres de carreteras, cambios de carreteras, pandemias, casos fortuitos, etc. ..); en caso de cancelación por parte del proveedor, Florentia Bus se pondrá en contacto con el cliente para informarle y proponerle la devolución, el cambio de fecha o la sustitución por otro servicio a su gusto. En el caso de que el cliente opte por la devolución total, Florentia Bus reembolsará el valor gastado por el cliente, descontando los gastos bancarios. En caso de reposición del servicio, pueden existir diferencias en la tarifa a compensar.
CANCELACIONES POR PARTE DEL PROVEEDOR: el proveedor tiene derecho a cancelar el servicio en cualquier momento incluso con poca antelación. En caso de cancelación por parte del proveedor, Florentia Bus se pondrá en contacto con el cliente para informarle de la cancelación y proponerle la devolución, el cambio de fecha o la sustitución por otro servicio a su gusto. En el caso de que el cliente opte por la devolución total, Florentia Bus reembolsará el valor gastado por el cliente, descontando los gastos bancarios. En caso de reposición del servicio, pueden existir diferencias en la tarifa a compensar.
RESPONSABILIDAD: Florentia Bus no será responsable por lesiones personales, enfermedades, daños a la propiedad o cualquier otra pérdida (directa o indirecta) o gasto derivado de las acciones de proveedores, empresas de transporte, hoteles u otros proveedores que directa o indirectamente presten servicios a través de Florentia Bus. a menos que tal pérdida se deba a la negligencia o incumplimiento de Florentia Bus.
Florentia Bus no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones, que resulte directa o indirectamente de cualquier causa o circunstancia fuera de su control razonable.
Sin limitar la generalidad de lo anterior, las siguientes circunstancias incluyen: casos fortuitos, estallido de hostilidades, disturbios, disturbios civiles, actos de terrorismo, revoluciones, actos de cualquier gobierno o autoridad (incluido, entre otros, la denegación o revocación de cualquier licencia o permiso), incendio, inundación, epidemia, relámpago, explosión, niebla o clima severo, interrupción o falla de un servicio público (incluidos, entre otros, electricidad, gas, agua o telecomunicaciones), trabajos de renovación realizados por proveedores de alojamiento, huelgas , cierres patronales o boicots, bloqueos.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD: Florentia Bus excluye su propia responsabilidad, y la de sus agentes y colaboradores independientes así como los empleados y representantes de Florentia Bus, sus agentes y colaboradores independientes, así como sus subagentes y distribuidores, por daños y perjuicios relacionados con acceso de los Usuarios (o imposibilidad de acceso) al Sitio Web, o por cualquier error u omisión, o por los resultados obtenidos del uso del Sitio Web, independientemente de la base legal para tal responsabilidad, con excepción de la responsabilidad por daños y perjuicios causados intencionadamente o negligencia grave en la medida requerida por la ley aplicable. Las limitaciones de responsabilidad no se aplican dentro del alcance de las garantías otorgadas, en caso de daño a la vida, a la integridad física o a la salud de la persona o en caso de reclamaciones basadas en la responsabilidad del fabricante.
SIN GARANTÍA: Florentia Bus intenta asegurar la exactitud de la información proporcionada en o a través del Sitio Web. A pesar de ello, no otorga ninguna garantía, ya sea expresa o implícita, en cuanto a la exactitud, integridad, actualidad, fiabilidad o idoneidad para cualquier propósito. de dicha información, ni en relación con ninguna otra (incluida la información de cualquier clase facilitada por terceros). Florentia Bus podrá en cualquier momento ya su sola discreción modificar, añadir o eliminar información del Sitio Web o cambiar su estructura o funciones, y ello sin dar ningún aviso particular de dicha modificación, sin eliminar información que ya no sea actual y sin resaltar dicha información como no actual. Florentia Bus también podrá bloquear el acceso de los usuarios al Sitio Web oa determinadas partes del mismo, o permitir el acceso únicamente bajo determinadas condiciones. Florentia Bus no garantiza, expresa o implícitamente, en relación con la disponibilidad del Sitio Web o sus funcionalidades, que el Sitio Web esté libre de defectos o que tanto él como la infraestructura en la que se apoya estén libres de virus u otro software dañino. Asimismo, Florentia Bus no garantiza que la información disponible en el Sitio Web no haya sido alterada por defectos técnicos o por terceros no autorizados.
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permiso escrito.
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El Cliente deberá presentarse al Servicio del Proveedor el día ya la hora indicados en el detalle del servicio y/o en el Ticket. No se debe reembolsar en caso de no presentarse o presentación no puntual.
DISPONIBILIDAD Y GARANTÍA: No existe garantía de disponibilidad, calidad, características del servicio o soporte técnico para el uso del sitio web. Florentia Bus podrá rediseñar, limitar o suspender su portal online en cualquier momento ya su entera discreción.
ZONA HORARIA: para el cómputo del tiempo relativo a eventuales plazos u horas relativas al servicio, se tendrá en cuenta la zona horaria del proveedor
RESPONSABILIDAD DEL PRESTADOR: El prestador es responsable de sus servicios de acuerdo con la legislación aplicable.
BONO REGALO: al comprar un bono regalo, usted compra un bono de un valor determinado que debe gastarse en nuestro sitio web www.florentiabus.it de acuerdo con las condiciones indicadas en la hoja de información. El código que figura en el bono regalo puede utilizarse para descontar el importe de este de un pedido futuro, no pudiendo presentarse el bono en el punto de encuentro de un servicio para utilizar el servicio.
PRIVACIDAD: Florentia Bus trata los datos personales del cliente de acuerdo con la normativa vigente, para más detalles consultar el apartado correspondiente de 'información de privacidad'
MODIFICACIONES: Estos Términos y Condiciones pueden modificarse en cualquier momento a raíz de la introducción de nuevas leyes o reglamentos o por otras razones. Los nuevos Términos y Condiciones Generales entran en vigor a partir de la fecha de publicación en www.florentiabus.it. Le recomendamos que visite esta sección del Sitio periódicamente para verificar si se han publicado los Términos y Condiciones Generales más recientes y actualizados.
LEY APLICABLE Y TRIBUNAL COMPETENTE: Estos Términos y Condiciones están sujetos a la ley italiana, cualquier disputa entre las partes relacionada con la validez, interpretación y ejecución de este contrato, con la única excepción de aquellas relacionadas con la falta de pago de las sumas adeudadas por el concesión, será delegada a una junta arbitral, integrada por tres árbitros designados de conformidad con el artículo 810 del Código de Procedimiento Civil El colegio decidirá de acuerdo con la ley y de conformidad con el código de práctica. La sede del arbitraje será Florencia. El laudo será también impugnable por infracciones de ley relativas al fondo de la controversia.
Las disputas entre las partes que no sean competencia de la junta de arbitraje antes mencionada se atribuirán a la jurisdicción exclusiva del Tribunal de Florencia.
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VARIOS: estos Términos y Condiciones deben considerarse efectivos solo en su versión italiana, todas las demás traducciones tienen como objetivo facilitar la comprensión del cliente y del usuario. En caso de litigio, se considerará válida la versión italiana.
